Retirer le bruit : le vrai travail de l’UX et du service public

Quand tu traverses une situation de vie (naissance, changement de boulot, création d’activité, problème de santé…), tu ne te demandes pas :
« Quels sont les organismes compétents ? »

Tu te demandes :
« Qu’est-ce que je dois faire maintenant, et dans quel ordre ? »

C’est exactement ce que proposent les fiches pratiques de Service-Public.nc. Elles ne fonctionnent pas comme un simple annuaire administratif, mais plutôt comme des parcours guidés.

L’objectif est simple : accompagner étape par étape, avec des pistes concrètes, dans un ordre clair.
Pas expliquer l’organigramme.
Juste aider à avancer.

C’est un vrai choix de design de service public : organiser l’information autour des parcours de vie, pas autour des structures et services.

Je suis fier d’avoir pu contribuer à cette vision, celle d’un service public qui aide à se repérer dans la complexité, au lieu de la faire porter aux citoyens.