Parce qu'avoir Internet, ne veut pas dire savoir s’en servir.

On a 99 % de couverture mobile.
On a la fibre dans la majorité des foyers.
On a presque autant de connexions mobiles que d’habitants.

Sur le papier, c’est gagné.
La Nouvelle-Calédonie est digitalisée.

Mais dans la vraie vie ?
• Les gens abandonnent leurs démarches en ligne,
• ou les services ne sont utilisés qu’à moitié,
• l’incompréhension et la peur de se tromper sont toujours là,
• et le guichet reste souvent la seule solution de secours.

Le problème n’est plus vraiment l’infrastructure.
Le problème, c’est l’usage.

Parce qu'avoir Internet, ne veut pas dire savoir s’en servir.

Si on veut vraiment accélérer l’adoption, il faudrait :
• Plus d’accompagnement, au moment où ça bloque,
• Des services pensés pour de vraies personnes,
• Des parcours simples, avec preuve, suivi et aide visible.

Le numérique a certes besoin de tuyaux,
mais il a surtout besoin de plus d’humain dans les parcours.